Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta e utilizar a plataforma Radar, operada pela No Eixo Digital LTDA, você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Se não concordar com algum item, não utilize o serviço.

2. Descrição do serviço

A Radar é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que oferece:

• Agente conversacional com IA integrado ao WhatsApp Business.
• Gerenciamento de conversas, clientes (CRM) e pedidos de serviço.
• Automações de atendimento e integrações com sistemas externos.
• Base de conhecimento para personalização do agente.
• Integração com a API oficial do WhatsApp Business (Meta Cloud API).

3. Uso da API do WhatsApp Business

Ao conectar seu número WhatsApp Business à Radar, você:

• Concede à plataforma permissão para enviar e receber mensagens em seu nome.
• É responsável pelo cumprimento das Políticas Comerciais do WhatsApp.
• Confirma que tem autorização para usar o número de telefone cadastrado.
• Entende que mensagens enviadas a clientes devem respeitar as políticas de opt-in da Meta.

4. Responsabilidades do usuário

Você é responsável por:

• Manter a segurança das suas credenciais de acesso.
• Garantir que o conteúdo enviado via WhatsApp respeita a legislação aplicável e as políticas da Meta.
• Obter consentimento adequado dos seus clientes finais antes de enviar mensagens proativas.
• Não usar a plataforma para spam, fraude, ou atividades ilegais.
• Manter sua chave de API OpenAI ativa e com créditos suficientes.

5. Limitações de responsabilidade

A Radar não se responsabiliza por:

• Indisponibilidades ou mudanças na API da Meta/WhatsApp.
• Respostas geradas pela IA (OpenAI GPT) — o usuário deve revisar o prompt e o comportamento do agente.
• Perda de negócios decorrente de falhas de entrega de mensagens.
• Suspensão de número pelo WhatsApp por violação das políticas da Meta.

6. Cancelamento e exclusão de conta

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento entrando em contato pelo e-mail contato@noeixodigital.com. Após o cancelamento, seus dados serão excluídos em até 30 dias, conforme nossa Política de Privacidade.

Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de violação destes termos, sem aviso prévio em situações graves.

7. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Notificaremos usuários ativos por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência antes de mudanças relevantes entrarem em vigor.

8. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis/SC para resolução de disputas.

9. Contato

No Eixo Digital LTDA
E-mail: contato@noeixodigital.com
Website: https://pluga.noeixodigital.com